Prosedur Pengaduan

Prosedur Pengaduan

PROSEDUR PENGADUAN DUGAAN PELANGGARAN
YANG DILAKUKAN OLEH HAKIM DAN PEGAWAI PENGADILAN TINGGI AGAMA MANADO

Dalam melaksanakan kegiatan pelayanan publik, Pengadilan Tinggi Agama Manado kadang kala tidak selalu dapat memenuhi harapan masyarakat, khususnya para pencari keadilan. Bila hal ini terjadi, dapat menimbulkan ketidakpuasan dan keluhan dari masyarakat. Keluhan tersebut dapat diajukan Pengadilan Tinggi Agama Manado dan Pengadilan Tinggi Agama Manado akan berupaya untuk memberikan solusi yang terbaik.

Cara Menyampaikan Pengaduan ke Pengadilan Tinggi Agama Manado

  1. Secara lisan

Masyarakat dapat datang langsung ke Meja Informasi di kantor Pengadilan Tinggi Agama Manado dengan alamat Jl. 17 Agustus No.46A Manado.

  1. Secara tertulis
    1. Menyampaikan surat resmi yang ditujukan kepada pimpinan, dalam hal ini Ketua Pengadilan Tinggi Agama Manado, dengan cara diantar langsung, dikirim melalui Fax. 0431 - 864217, atau melalui pos ke alamat kantor Jl. 17 Agustus No. 46A Kel. Bumi Beringin Kec. Wenang, Kota Manado Kode Pos : 95012. Atau melalui e-mail Pengadilan Tinggi Agama Manado : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. atau This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
    2. Pengaduan secara tertulis wajib dilengkapi fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya seperti dokumen lainnya yang berkaitan dengan pengaduan yang akan disampaikan.

Penerimaan Pengaduan oleh Pengadilan Tinggi Agama Manado

  1. Pengadilan Tinggi Agama Manado akan menerima setiap pengaduan yang diajukan oleh masyarakat baik secara lisan maupun tertulis.
  2. Pengadilan Tinggi Agama Manado akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian pengaduan pada saat masyarakat mengajukan pengaduan.
  3. Pengadilan Tinggi Agama Manado akan memberikan tanda terima, jika pengaduan diajukan secara tertulis.

Pengadilan Tinggi Agama Manado hanya akan menindaklanjuti pengaduan yang mencantumkan identitas pelapor.